Наполнение интернет-магазина: тексты для страниц разных типов

        11 Август 2018              Прокомментировать

Оксана Корсун рассказывает о создании интернет-магазинов

В течение 4-х лет я регулярно наполняла интернет-магазины разных направлений, за это время хорошо усвоив: художественные обороты и сложные метафоры не помогут продать товар. Знание SEO и грамотная речь важны. При этом ключевым требованием к статьям для интернет-магазина остается высокая конверсия.

Конверсия текста – это соотношение количества заявок со страницы сайта к общему числу читателей статьи, опубликованной на ней.

С создания контента для каталога товаров началась моя карьера маркетолога, автора книг и обучающих курсов. Сейчас, будучи фрилансером, я пишу статьи исключительно для удовольствия.

Любимое дело мотивирует меня делиться опытом с другими. Я выделила для себя несколько правил, которые помогают мне выполнять задания без доработок и повышать продажи у моих клиентов.

Главная страница интернет-магазина

  1. Заглавие и подзаглавия

Задача – произвести на посетителей положительное впечатление, ответить на их вопросы и объяснить, почему нужно обратиться именно в эту компанию. Цель копирайтера – привлечение внимания к торговому предложению.

В некоторых случаях слова, отмеченные тегами title, h1 и h2-h3, – единственное, на что посетители обращают внимание. Привлекательное заглавие в сниппете приводит людей на сайт. Информативные и одновременно интригующие подзаглавия увлекают, снижая количество отказов. Важный нюанс: чем дольше человек читает статью, тем ниже процент отказов, который поисковые системы учитывают при ранжировании сайта. Этот нюанс важен не только для конверсии, но и в плане продвижения страниц.

«Сто одна причина посетить Португалию»

  1. Введение

Цель – заинтересовать посетителя, вызвать желание читать текст до конца. Нужно конкретно описать, в чем суть уникального торгового предложения, кому интересен продукт, каковы выгоды сотрудничества.

«В магазине постельного белья «Соня» представлено более 100 видов комплектов. Чем премиум-сатин отличается от аналогичной ткани класса комфорт, почему отели выбирают страйп, как получить изделие нестандартных размеров под заказ: в статье описаны все нюансы, касающиеся ассортимента, выбора и заказа».

Описаны выгоды от сотрудничества с конкретным магазином с учетом «болей» целевой аудитории (неровное покрытие, недостаточная защита поверхности, бедный ассортимент).

  1. Основной текст

Цель – подать информацию о сайте и о том, что здесь можно найти; рассказать о привилегиях для клиентов. Попробуйте поставить себя на место покупателей разных возрастов, социальных категорий и представьте, какие вопросы возникли бы у вас в первую очередь. Отвечая на них, вы создадите хороший текст, который поможет разобраться в информации на сайте и понять, в каких разделах можно найти ответы на интересующие вас вопросы. Идеальный вариант – добавить гиперссылки. Внутренняя перелинковка увеличит вес страниц и сайта в целом, упростит навигацию по разделам.

«Около 50% нашего ассортимента составляет сатин. Ткань отличается износоустойчивостью и разнообразием оттенков. Стоимость зависит от класса ткани.

  • Elite. Ширина – 250 см, плотность – 133 Х 72.
  • Premium. Ширина – 240 см, плотность – 128 Х 68.
  • Сатин Comfort. Ширина – 220 см, плотность – 128 Х 68.
  • Страйп-сатин с полосками жаккардового плетения. Параметры аналогичны изделиям Comfort.

Износоустойчивые ткани нежных расцветок – в разделе «Детское постельное белье». Здесь вы найдете варианты для девочек и мальчиков, а также подростковые комплекты».

Преимущества магазина должны быть представлены цифрами и наименованиями крупных брендов. Добавьте информацию о плюсах сервиса, например, данными о логистическом операторе.

  1. Заключение

Цель – убедить, что на сайте представлено лучшее предложение, призвать к совершению конкретных действий. Не забывайте о скидках и дедлайне. Можно указать контактные данные или добавить ссылку на страницу с контактами.

«Оформите заявку в любое время суток с помощью «Корзины». Нужна помощь с выбором товара или замерами кровати для индивидуального заказа? Звоните по телефону 8 (800) 654-80 с 9:00 до 18:00. Мы работаем без выходных. Проконсультируем и оформим покупку в течение пяти минут после обращения, а при заказе до 20 июня  предоставим скидку».

Категория товаров

Статья для раздела каталога создается с целью представить группу однотипных товаров, отобразив их общие преимущества. Не стоит вдаваться в подробности – о каждом продукте в отдельности посетитель узнает, изучив карточки товаров. Здесь нужно в доступной форме, избегая сложных конструкций и терминов, объяснить посетителям сайта, что именно он может найти в разделе каталога и зачем ему это нужно.

  1. Презентация

Цель – ознакомить посетителя с категорией товаров. Начинать текст нужно с четкого обозначения торгового предложения. Укажите, что именно можно найти в разделе каталога. Предоставьте перечень брендов, расцветок, видов товара.

Изысканные светильники французского производства – это роскошные украшения для интерьера в стиле прованс. Подвесные, потолочные модели и торшеры представлены в разных вариантах.

  1. Применение

Цель – обозначить область использования продукта. Приступая к этому пункту, изучите целевую аудиторию владельца интернет-магазина. Описывать функции технического оборудования стоит в сдержанной и лаконичной форме (но не в научном стиле), тогда как рассказ о применении модных аксессуаров можно разбавить эмоциональными фразами.

«Альбомы для монет, выполненные в ретро-стиле, оценят заядлые нумизматы. Оригинальное кожаное изделие – идеальный подарок мужу, отцу, директору или преподавателю. Круглые прозрачные ячейки созданы для хранения монет. Кольцевой переплет позволяет добавить собственные листы и дополнить коллекцию старинными купюрами».

  1. Виды

Цель – помочь потенциальному заказчику сделать выбор. Разновидности товара можно предоставить в виде маркированного или нумерованного списка. Не стоит говорить о всех существующих видах – достаточно ознакомить читателя с продуктами в наличии. Вкратце объясните, чем отличаются разные товары или услуги.

«Серия представлена пятью видами органической косметики.

  • Классическое кокосовое масло для тела.
  • Средство с добавлением розовой воды.
  • Универсальный лосьон из выжимки авокадо.
  • Миндальный бальзам для волос».
  1. Общие характеристики

Цель – рассказать о свойствах и функциях, объединяющих товары в разделе. Укажите, по какому критерию объединены товары. Несколько слов об общих преимуществах заставят посетителя остаться именно в этом разделе.

«Все элементы интерьера коллекции объединяет оформление. Минималистическая отделка и намек на хай-тек – именно этого ищут владельцы современных пентхаузов и квартир-студио».

  1. Выгоды от использования

Цель – донести до читателей важность приобретения одного из продуктов. Потенциальному клиенту не нужен информационный текст без обозначения выгод. Изучив материалы, потребитель может отправиться на дальнейшие поиски аналогов в сети. Во избежание ухода покупателей, обоснуйте важность приобретения, исходя из проблем и потребностей целевой аудитории.

«Отделка стен жидкими обоями – это не только стильно, но и практично. Вам не придется каждый год переклеивать стены или скрывать образовавшиеся за несколько месяцев потертости картинами. Наносите новые слои локально и скрывайте изъяны покрытия за несколько минут».

  1. Призыв

Цель – стимулирование заказа. В заключение оставьте аргументированный призыв к действию, побуждающий посетителя ощутить вышеуказанные выгоды использования товара или услуги.

«Ольха, дуб, кедр, орех – сочетайте разные цвета древесины, используя современные решения итальянских дизайнеров!»

Описание для карточки товара

Карточка товара – это страница, на которой опубликовано описание конкретного продукта, его фото, характеристики и т. д. Задача копирайтера – в краткой форме подать как можно больше точной и достоверной информации о продукте.

  1. Выгодное предложение

Цель – клиент должен понять, какие проблемы он может решить с помощью этого товара. Не стоит начинать с длинных вводных предложений, писать о важности продукта в мировом понимании. Вы обращаетесь к конкретному человеку с определенной потребностью. Ваша задача – убедить его, что именно этот товар будет соответствовать всем его пожеланиям.

«Large Pink Rose с кружевом – весенняя коллекция для романтиков. В подарочный набор входит скатерть и шесть салфеток – отлично для задушевных ужинов в уютной кухне. А какова эстетика завтрака, оформленного изделием с розами!»

Детальное описание

Цель – сформировать позитивное мнение о товаре. Сделать его помогут ответы на вопросы.

  • Для чего нужен товар и как его можно использовать?
  • Из чего он состоит?
  • Его габариты. Желательно отобразить параметры в сравнении с легко воображаемым предметом.
  • Для кого создан этот продукт? Есть товар, который доступен только покупателям с доходом выше среднего, для них важнее качество и известность бренда.

Описание товара будет восприниматься легче и приятнее, если подавать информацию не в виде сплошного текста, а оформить все списками и подзаголовками.

Не нужно создавать длинные предложения, абзацы. Читателю будет скучно. Он хочет получить точную информацию в короткий срок, а не выискивать ее в четвертом предложении пятого абзаца на 10 строчек.

«Материал идеален для кухни: на 80% выполненный из хлопка и на 20% – из микрофибры, он безупречно впитывает влагу. Благодаря наличию искусственных нитей ткань легко очищается в режиме ручной стирки.

Стоимость зависит от размеров:

120х140 см – 1 993 руб.

180х140 см – 2 143 руб.

220х140 см – 2 313 руб.».

  1. Возможности применения

Цель – подчеркнуть многофункциональность продукции. Расскажите о том, где можно применить товар.

Планшет – незаменимый гаджет на работе и в дороге. С его помощью можно звонить, смотреть фильмы, играть в игры, записывать звук – и это только малая часть функций устройства».

  1. Сравнение

Цель – показать преимущества товара. Чем он отличается от товара другой фирмы или класса? Почему стоит выбрать именно его?

«Есть возможность макросъемки, чего не скажешь о более ранних моделях смартфона».

  1. Выгоды

Цель – дать понять, что человеку нужен именно этот продукт. Если на товар предоставляется скидка, возможность бесплатной доставки или что-то еще, приятное для покупателя, обязательно скажите об этом.

«Мощное устройство, которое обеспечит бережный уход за шифоном, ситцем и шелком, укомплектовано дополнительной насадкой и инструкцией с рисунками. Приобретая паровой утюг в нашем магазине, вы получаете двойную гарантию – от производителя и от нашего сервиса».

  1. Призыв

Цель – побудить к покупке именно у вас и прямо сейчас. Призыв должен стать точкой в уверенности, что клиенту нужен именно этот товар и прямо сейчас. В другом случае он посмотрит характеристики на одном сайте, а покупку сделает на совершенно ином через неделю.

«Закажите два пледа к Рождеству и получите третий в подарок!»

Раздел «О компании»

«О компании», «О нас», «О магазине» – так называют раздел, на котором публикуют информацию об истории компании, ее достижениях, клиентах, опыте, преимуществах сервиса и других плюсах сотрудничества.

Во время написания текста для этого раздела боритесь с желанием начинать каждое предложение со слова «мы». Желательно обращаться к читателю от первого лица, используя конструкции «вы получите», «вы сможете» и т. д.

  1. Направление деятельности

Цель – объяснить посетителю сайта суть торгового предложения. Подробное описание товаров/услуг неуместно  – об ассортименте пользователь узнал еще на главной странице. Достаточно вкратце рассказать о сфере деятельности компании.

  1. Миссия

Цель – определить главные критерии деятельности компании. Дайте конкретное определение концепции компании, ее цели и принципов.

  1. Основание

Цель – рассказать, как все начиналось, вызвав доверие каждого читателя. Предоставьте читателям короткие сведения о начальных этапах деятельности. Быстрый рост компании свидетельствует об энтузиазме и профессиональном подходе ее сотрудников.

  1. Важные даты

Цель – предоставить информацию о развитии компании в хронологической последовательности. Расскажите посетителям о самых важных этапах развития компании. Не стоит скрывать от клиентов информацию о событиях, которые помогли предприятию стать известнее, расшириться и улучшить качество продукции.

  1. Специфичность

Цель – переманить потенциальных клиентов от конкурентов, указав на уникальные отличия продукта или обслуживания. Ознакомьте посетителей с оригинальными решениями, ноу-хау. Наличие собственных разработок, результаты исследований и оригинальный подход – все это отобразит уникальность компании.

  1. Преимущества сотрудничества

Цель – убедить потребителя обратиться именно в эту компанию. Собственное производство означает отсутствие наценок, наличие сертификатов и гарантий подтверждает качество продукции. Концентрируйте внимание на уникальных выгодах, которые получают клиенты, в особенности, постоянные. Соберите все причины, по которым нужно сотрудничать именно с этой компанией и оформите информацию с помощью маркированного или нумерованного списка.

  1. Схема работы

Цель – сделать процесс заказа, заключения сделки доступным и «прозрачным». Вкратце расскажите об этапах заключения сделки. Как правило, для публикации текста о способах оплаты и доставки создан специальный раздел, так что не стоит размещать здесь лишнюю информацию и реквизиты.

  1. Достижения, перспективы

Цель – доказать профессионализм на конкретных примерах, презентовать амбиции и конкретные планы, желание развиваться. Подтвердите авторитет компании фактами и цифрами. Подведите итоги работы за определенный промежуток времени, рассказав о постоянных клиентах, выполненных проектах, поставщиках и партнерах. Укажите конкретную общую цель или несколько главных задач деятельности компании.

Кстати, пункты №1 и 5–7 уместны в продающих текстах разных типов – от коммерческих предложений до текстов для лендингов. Так что на старте наполнения сайта под ключ обязательно запросите у клиента информацию о специфике магазина, особенностях сервиса и процесса выполнения заказа. Не стоит искать информацию на площадках конкурентов: ошибка в фактических данных может навредить продажам и вызвать недоразумения между потенциальными покупателями и отделом продаж.

Нет смысла дублировать данные о доставке, способах оплаты и гарантиях на каждой странице. Для технической информации выделены соответствующие разделы. Прописывать одно и то же с целью выполнить оговоренный в техническом задании объем текста – нечестно по отношению к заказчику.

Тексты, которые повышают конверсию в продажи, ценятся выше, чем стандартные описания. Статьи для бизнеса приносят деньги и автору, и заказчику. Копирайтер может влиять на решение посетителя сайта – главное, следовать эффективной структуре и максимально вникать в бизнес клиента.

Оставить свой комментарий

error: Content is protected !!